Integritetspolicy
Uppdaterad 2026-04-19

Svenska Europainkasso AB, org.nr 556655-9380 (nedan ”Europainkasso” eller ”bolaget”)

Denna policy gäller från och med den 19 april 2026 och ersätter alla tidigare versioner.

1. Allmänt
På Europainkasso värnar vi om din personliga integritet. I denna integritetspolicy informerar vi om hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med att du besöker vår webbplats, loggar in på Mina sidor, eller när du på annat sätt är i kontakt med oss. Du får också information om vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR), inkassolagen (1974:182), lagen (2022:964) om registrering av inkassoverksamhet, lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism samt bokföringslagen (1999:1078).

Vi uppdaterar löpande policyn för att återspegla förändringar i vår verksamhet, på vår webbplats eller tjänster, eller vid förändringar i lag och rättspraxis. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

2. Vad är en personuppgift och vad är en behandling?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som fysisk person, t.ex. namn, personnummer, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, skuld- och betalningshistorik. Även uppgifter om din ekonomi räknas som personuppgifter när de kan kopplas till dig.

All hantering av personuppgifter är behandling – t.ex. insamling, registrering, lagring, bearbetning, ändring, läsning, användning, utlämning, radering eller förstöring.

Vi behandlar inte personuppgifter som avslöjar etniskt ursprung, politisk åsikt, religiös övertygelse, facklig tillhörighet, hälsa eller sexuell läggning, annat än om det är nödvändigt för att utreda eller invända mot en fordran och då endast med stöd i lag.

3. Personuppgiftsansvarig
Svenska Europainkasso AB, org.nr 556655-9380, Box 1187, 432 16 Varberg är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som inhämtas och behandlas av bolaget och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

4. Rättsliga grunder för behandling
All behandling måste ha stöd i dataskyddsförordningen. De rättsliga grunder vi huvudsakligen stödjer oss på är:
• Fullgörande av avtal – för att uppfylla åtaganden gentemot dig eller vår klient.
• Rättslig förpliktelse – för att följa krav i bokföringslagen, inkassolagen, penningtvättslagen m.fl.
• Berättigat intresse – när vi bedömer att vårt eller klientens intresse väger tyngre än ditt integritetsintresse, t.ex. vid indrivning av en fordran.
• Samtycke – i de fall du aktivt godkänner en viss behandling.

5. Hur samlar vi in personuppgifter?
Vi samlar in personuppgifter:
• Direkt från dig – när du kontaktar oss, fyller i formulär eller loggar in på Mina sidor.
• Från vår klient (borgenären) – den som överlämnar fordran till oss för handläggning.
• Från tredje part – t.ex. Skatteverket, Bolagsverket, Kronofogdemyndigheten, folkbokföringsregistret och kreditupplysningsföretag för uppdaterade kontaktuppgifter och solvensbedömning.

6. Vilka personuppgifter behandlar vi och varför?

6.1 Handläggning av inkassouppdrag
Ändamål: skicka inkassokrav, ta emot inbetalningar, upprätta avbetalningsplaner, ansöka om betalningsföreläggande, kommunicera med gäldenär och klient samt följa upp fordran.
Kategorier: namn, person-/organisationsnummer, adress, telefonnummer, e-post, uppgifter om fordran, betalningshistorik, ev. clearing- och kontonummer vid återbetalning.
Laglig grund: rättslig förpliktelse, fullgörande av avtal, berättigat intresse.
Lagringstid: så länge det krävs för att driva in fordran och därefter enligt gällande preskriptions- och bokföringsregler (normalt 10 år för näringsidkarfordringar, 3 år för konsumentfordringar efter senaste preskriptionsavbrytande åtgärd).

6.2 Mina sidor
Ändamål: identifiering via BankID, visa dina pågående ärenden, låta dig följa betalningshistorik samt hantera dina kontoinställningar.
Kategorier: namn, personnummer, kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, ärendehistorik, eventuellt clearing- och kontonummer vid autogiro eller återbetalning.
Laglig grund: fullgörande av avtal.
Lagringstid: så länge du har ett aktivt konto. Om du varit inaktiv i 36 månader och inte har öppna ärenden raderar vi ditt konto.

6.3 Kundtjänst
Ändamål: besvara frågor via telefon, e-post eller formulär samt utreda klagomål och supportärenden.
Kategorier: namn, personnummer, kontaktuppgifter, korrespondens, tekniska uppgifter om din utrustning (t.ex. IP-nummer).
Laglig grund: berättigat intresse.
Lagringstid: under ärendets gång samt 12 månader därefter i syfte att kunna återkoppla vid eventuellt förnyat ärende.

6.4 Säkerhet och förhindrande av missbruk
Ändamål: förhindra bedrägerier, obehörig inloggning, phishing, trakasserier och annat missbruk av våra tjänster samt skydda vår IT-miljö.
Kategorier: personnummer, kontaktuppgifter, IP-adress, tekniska loggar.
Laglig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
Lagringstid: så länge det krävs enligt lag eller för att fullgöra vårt säkerhetsarbete.

6.5 Rättsliga förpliktelser
Ändamål: uppfylla krav enligt bokföringslagen, inkassolagen, penningtvättslagen och andra tillämpliga lagar, domar eller myndighetsbeslut.
Kategorier: namn, person-/organisationsnummer, kontaktuppgifter, uppgifter om fordran och betalningar.
Laglig grund: rättslig förpliktelse.
Lagringstid: så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag (normalt minst 7 år enligt bokföringslagen).

7. Hur länge sparar vi uppgifter?
Dina personuppgifter sparas endast så länge som krävs för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller så länge vi enligt lag är skyldiga att lagra dem. Se specifika lagringsperioder under respektive ändamål under punkt 6.

8. Vem delar vi uppgifter med?
Vi delar personuppgifter när det krävs för att fullgöra vårt uppdrag, följa lag eller utöva våra rättigheter. Mottagare kan vara:
• Vår klient (borgenären) – som en del av återrapportering.
• Personuppgiftsbiträden – t.ex. tryckeri, utskickspartner, IT-leverantörer, BankID-leverantör och betaltjänstleverantörer. Med samtliga biträden har vi ingått personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer skyddsåtgärder.
• Självständigt personuppgiftsansvariga mottagare – t.ex. Kronofogdemyndigheten, domstolar, banker, kreditupplysningsföretag och andra myndigheter när lagkrav finns.

Vi strävar efter att inte överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES. I de fall det förekommer (t.ex. vid IT-support) sker det enligt Kommissionens standardavtalsklausuler och med kompletterande säkerhetsåtgärder.

9. Barn
Våra tjänster riktar sig inte till barn under 18 år. Vi samlar inte aktivt in uppgifter om barn. Om ett inkassoärende trots allt berör en underårig behandlas uppgifterna endast i den utsträckning som krävs enligt lag.

10. Hur skyddas dina personuppgifter?
Vi vidtar legala, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, manipulation, förlust eller förstöring. Åtgärderna omfattar bl.a. åtkomstkontroll, kryptering, loggning, säkerhetskopiering och regelbundna säkerhetsgranskningar.

11. Cookies
Information om hur vi använder cookies finns på vår informationssida om cookies.

12. Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen har du följande rättigheter:

12.1 Registerutdrag
Du har rätt att begära ett utdrag över de personuppgifter vi behandlar om dig. För att säkerställa att vi inte lämnar ut uppgifter till någon annan behöver begäran göras skriftligen. Kontakta oss via info@europainkasso.se så skickar vi dig en blankett. Vi besvarar förfrågan utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

12.2 Rättelse
Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade. Du kan själv logga in på Mina sidor och uppdatera dina kontaktuppgifter, eller kontakta vår kundtjänst.

12.3 Radering (”rätten att bli glömd”)
Du kan begära radering av dina personuppgifter om vi inte längre behöver dem för ändamålet och vi inte enligt lag är skyldiga att behålla dem. Observera att vi har en lagstadgad skyldighet att spara uppgifter kopplade till ett pågående eller avslutat inkassoärende under viss tid.

12.4 Begränsning av behandling och invändning
Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas samt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Du har alltid rätt att invända mot direkt marknadsföring.

12.5 Dataportabilitet
Du har rätt att i maskinläsbart format få ut personuppgifter som du själv lämnat till oss och som vi behandlar med stöd av samtycke eller avtal, samt att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.

13. Kontakt
Vid frågor om dataskydd, integritet eller hur vi behandlar dina personuppgifter når du oss enklast via e-post: info@europainkasso.se. Du kan också skriva till Svenska Europainkasso AB, Box 1187, 432 16 Varberg.

14. Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lag har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) – www.imy.se.